Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Electrónica Sandel SL
CIF: B32229668
Domicilio: Avenida de Portugal 28, 32002 Ourense, España
Teléfono: +34 672 369 678
Email: contacto@electronicasandel.es

2. Qué datos personales tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según tu interacción con el sitio:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío/facturación.
Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, incidencias, devoluciones.
Datos de pago: no almacenamos datos completos de tarjeta; la pasarela gestiona el pago. En transferencias, tratamos datos necesarios para conciliar el pago.
Datos de navegación: información técnica y cookies (ver Política de cookies).
Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, email o solicitudes de soporte.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos y ventas: tramitación, envío, facturación, atención al cliente.
Gestión de incidencias: garantías, devoluciones, reembolsos y soporte técnico.
Atención de consultas: responder a solicitudes realizadas por formulario o email.
Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y de consumo.
Seguridad: prevención del fraude, protección del sitio y de los usuarios.
Analítica y mejora: medir el uso del sitio (solo si se acepta el consentimiento de cookies no necesarias, cuando aplique).
Comunicaciones comerciales: envío de información/promociones únicamente si existe consentimiento o base legal válida (cuando aplique).

4. Base legal

Ejecución de un contrato	Gestión de compras, envío, facturación, servicio posventa (garantías, devoluciones).
Obligación legal	Cumplimiento de normativa fiscal, contable, consumo y otras obligaciones aplicables.
Interés legítimo	Seguridad del sitio, prevención del fraude, mejora del servicio y atención al cliente.
Consentimiento	Cookies no necesarias, analítica/marketing (si se activan) y comunicaciones comerciales (si aplica).

5. Destinatarios y cesiones de datos

No vendemos tus datos. Podemos comunicar datos a terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio:

Transportistas y logística: para la entrega de pedidos (nombre, dirección, teléfono si es necesario para entrega).
Proveedores de pago: pasarela de pago para transacciones con tarjeta. No accedemos a los datos completos de tarjeta.
Proveedores tecnológicos: hosting, mantenimiento web, seguridad, email (actúan como encargados del tratamiento).
Administraciones públicas: cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, autoridades competentes).

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, se aplicarán garantías adecuadas conforme a la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

6. Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recabaron y para atender obligaciones legales.

Datos de pedidos y facturación	Durante los plazos legales de conservación (fiscal/contable) y mientras sea necesario para gestionar garantías e incidencias.
Consultas y soporte	Durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y posibles responsabilidades derivadas.
Cuenta de usuario (si aplica)	Mientras la cuenta esté activa o hasta que se solicite la supresión, salvo obligación legal de conservación.
Cookies	Según la duración indicada en la Política de cookies y las preferencias del usuario.

7. Derechos de las personas (RGPD)

Puedes ejercer los derechos de: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento).

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: contacto@electronicasandel.es indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad (por ejemplo, aportando información suficiente para verificarte).

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo, entre otras:

Conexión cifrada (HTTPS/SSL).
Control de accesos a sistemas y cuentas administrativas.
Medidas de seguridad en hosting y actualizaciones del sitio.
Copias de seguridad y mecanismos de restauración (cuando aplican).

Ningún sistema es 100% infalible. Si detectas un uso indebido de tus datos o un posible incidente, contáctanos lo antes posible.

9. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales si existe consentimiento previo o base legal válida. En cualquier momento podrás darte de baja siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o solicitándolo por email.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor, no debes enviar datos personales sin autorización de tu padre/madre o tutor legal.

11. Cambios en esta política

Esta Política de privacidad puede actualizarse para reflejar cambios legales o del sitio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

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